常見問題與解答 | Linde Industrial Gases

1. 如何在林德開設賬戶？

① 您需要下載并填寫一份客戶開戶登記表（需簽名并蓋上公章）

若您是公司客戶：請提供營業執照和增值稅務登記的復印件

若您是個人客戶：請提供個人身份證的復印件

② 并將所需材料一同郵寄至中國上海浦東新區新金橋路27號9號樓林德大中華區客戶服務中心（收）郵編201206。

一旦收到您的申請，我們會通過電話或郵件的方式通知您已受理。自收到完整申請材料起2個工作日之內，我們會完成開戶手續，并郵寄給您客戶歡迎信并告知相應的客戶賬號，根據您所在地的遠近，您將會在之后的2-3天內收到。

2.如何在林德訂購產品

您需要在林德開設賬戶（參考問題1）。開戶成功后，可以通過電話、傳真、電子郵件或者訪問

林德e商城網購的方式訂購產品。為了更快地為您提供服務，請在與我們聯系時提供您的客戶帳號。

電話訂購：400-820-1798

傳真訂購：400-820-2798

電郵訂購： csc.lg.cn@linde.com

網上訂購：林德e商城 www.ukbmw.com/shop

手機移動端訂購：請搜索并下載”林德e商城”App應用客戶

以上訂購方式可全天24小時訂購。

液體和氫氣罐車氣體在每日8:45~16:00及瓶裝氣體在每日8:45～17:00（限法定假日外的周一至周六之間）的訂單可在下一個送貨窗口時間送達（具體送貨窗口時間受產品、季節、區域和交通等因素影響），若超過此時間段的訂單將延續至再下一個送貨窗口時間送貨。

3.您能在林德訂購什么產品？

林德生產并銷售多種氣體，包括：

氧氣

氮氣

氬氣

氫氣

乙炔

一氧化碳

二氧化碳

特種氣體，林德HiQ^®品牌的特殊氣體，包含用于焊接應用的保護氣體和燃氣，以及稀有氣體、校準混合氣、高純度氣體和混合氣， HiQ^®品牌體現出林德公司提供最高標準的氣體、設備和服務，并在全球采用統一標準的決心。此外，我們還提供很多行業生產與工藝使用的包裝化學品，以及空調與制冷應用使用的各種制冷氣體。在無法直接供應氣體的情況下，我們可以提供氣源，確保可靠連續的氣體供應。林德還積極參與到氣體應用工藝和設備的開發、生產和銷售過程中。很多項目都由林德氣體公司設在全球各地，裝備精良的應用技術中心負責實施。為了確保按時、按需提供氣體，林德采用包括低壓、低容量鋼瓶以及管道供氣在內的多種供氣模式。林德還為客戶提供各領域的硬件設備，從焊接與安全到食品與飲料，以及冷藏與冷凍設備和技術等。

點擊此處了解其它詳細信息。

4. 如何獲取材料安全數據表(MSDS) ？

您可以通過點擊此處獲取最新的產品材料安全數據表(MSDS) 。

5. 如何修改/取消您的訂單？

① 修改/取消非定制的瓶裝氣體的訂單：若訂單未被排程，我們將不會收取額外費用。若訂單已被排程，我們將收取一定的送貨費用（具體費用請致電客戶服務中心查詢）。

② 修改和取消定制的瓶裝氣體的訂單：由于產品的特殊性，我們無法提供修改/取消服務。

具體訂單更改要求，請通過電話、傳真或電子郵件的方式聯系客戶服務中心：

客戶服務中心熱線：400-820-1798

客戶服務中心傳真：400-820-1798 (語音提示"傳真請撥"0")

客戶服務中心郵箱：csc.lg.cn@linde.com

客戶服務中心的辦公時間為：周一至周六(國家法定節日除外) 8:45～17:00

③ 修改/取消所有液態氣體和氫氣罐車氣體的訂單，我們會收取一定送貨取消費用（具體費用請致電林德客戶服務中心查詢）。

具體訂單更改要求，請聯系：

全國調度中心24小時中國服務熱線：400-820-1798

全國調度中心郵箱：csc.lg.cn@linde.com

為了更快地為您提供服務，請在與我們聯系時提供您的客戶帳號或訂單號碼。

6. 如何查詢訂單的送貨時間？

我們的司機會在到達送貨點前半個小時聯系訂單上的收貨人，若您需要了解具體的到貨時間，請在送貨當天撥打：

林德客戶服務中心熱線：400-820-1798

為了更快地為您提供服務，請在與我們聯系時提供您的客戶帳號或訂單號碼。

7. 如何了解您的發票詳情？

點擊此處了解您的第一份發票詳情。

8. 如何支付您的訂單？

林德推薦您使用銀行轉賬的方式支付您的發票。請在發票上的開戶行及賬號一欄查閱具體的付款賬號。

若您未能找到對應的付款賬號，請撥打客戶服務中心熱線：400-820-1798，或郵件至客戶服務中心郵箱： csc.lg.cn@linde.com。

9. 如何添加新的送貨地址？

首先，您需要下載和填寫一份新增送貨地點帳戶表（需簽名并蓋上公章），然后郵寄至中國上海浦東新區新金橋路27號9號樓林德大中華區客戶服務中心（收）郵編201206。一旦收到您的申請，我們會通過電話或郵件的方式通知您。自收到完整申請材料起2個工作日之內，我們會告知您相應的新增送貨地址的客戶賬號。

10. 如何更改您的賬戶名稱？

辦理賬戶名稱變更需要提供以下資料：

① 填寫客戶賬戶轉讓或更名表(需簽名注明日期并蓋上新公章和舊公章) ，須自行下載。

② 下載舊公章撤銷的聲明函，并蓋上新公章和舊公章。若無舊公章，請提供舊營業執照復印件。

③ 新名稱的稅務登記證和營業執照復印件

然后請郵寄至：中國上海市浦東新區新金橋路27號9號樓林德大中華區客戶服務中心收郵編201206。一旦收到您的申請，我們會通過電話或郵件的方式通知您。自收到完整申請材料起2個工作日之內，我們會聯系您并告知完成情況。